Haha, angeschmiert. Wer jetzt geglaubt hat, ich lasse mich hier auch noch über Gauck aus, hat sich geirrt. Den Mann habe ich bereits 2010 abgehandelt, und damit auch kundgetan, was ich von ihm halte.
Nein, ich will mich heute einem lustigeren Thema widmen. Der Deutsch Bahn. Mit der gibt es ja auch immer etwas zu lachen.
Gestern las ich in unserem Hannöverschen Provinzblättchen, die Bahn wolle einen neuen Kundenservice einrichten. Über Verspätungen sollen Kunden in Zukunft per E-Mail unterrichtet werden. Ich finde, das ist eine grandiose Idee. Verstehe gar nicht, dass das Unternehmen erst jetzt darauf kommt. Es hätte sich doch in der Vergangenheit viel Ärger mit unzufriedenen Kunden ersparen können.
Ich zum Beispiel wäre hocherfreut gewesen, eine solche Mail nach meiner Rückkehr aus Wismar vor einiger Zeit im Postfach zu finden.
Lieber Bahnkunde,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Fahrt von Hannover nach Wismar über Hamburg und Schwerin von Verspätungen getrübt ist. In Hannover kommt der gebuchte Zug erst mit einer Verspätung von 1 1/2 Stunden an, worüber wir nicht vorher informiert waren. Dadurch erreichen Sie ihre gebuchten Anschlusszüge nicht und werden in Wismar zwar eintreffen, aber niemand kann sagen, wann.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit der Deutsch Bahn.
Gut könnte ich mir auch eine solche Situation vorstellen:
Bahnhof. Bahnsteig. Durchsage: Der Zug von … zur Weiterfahrt nach…., Ankunft um….hat leider 5,10,15, 25, 30 Minuten (zutreffendes bitte ankreuzen. Anmerk. des Autors) Verspätung.
Bahnkunde erzürnt. Schimpft. Sucht Informationsschalter auf, um sich zu beschweren. Erhält dort folgende Auskunft: “Wir haben Ihnen gerade eine Mail geschick, dass es zu Verspätung kommen wird.” Kunde freut sich über den Kundenservice. Zufriedener Abgang ins Wartehäuschen, falls vorhanden.
Was lernt uns das? Service kann so einfach sein. Gewußt wie.
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23, 2, 2012 um 22:23 Uhr
Sollte man nicht besser “5,10,15, 25, 30, viele Minuten Verspätung” sagen?
26, 3, 2012 um 9:58 Uhr
Wir werden von unseren Politikern, der Springer-, wie Burdapresse und anderen verarscht……warum nicht auch von der Bahn ?
Ich erwarte von niemandem mehr etwas anderes !